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Questions et Réponses
FAQ: questions fréquentes Camping Spinnaker
HEURES
Quelle est l'horaire d'enregistrement et de départ?
Il est possible de s'enregistrer de 8h00 à 20h00 le jour de l'arrivée. La livraison du logement est garantie à partir de 16h00.
Le départ prévoit la restitution des clés à la direction avant 9h00 le jour du départ.
Quelle est l'horaire du petit-déjeuner?
Le petit-déjeuner est disponible de 7h00 à 10h00
Quelles sont les heures d'ouverture du restaurant?
Il est possible de déjeuner de 12h00 à 14h00 tandis qu'il est possible de dîner de 19h00 à 21h00.
La piscine a-t-elle des horaires précis?
La piscine est ouverte de 9h00 à 13h00 et de 15h00 à 19h00, sous réserve des conditions météorologiques.
À quelle heure le camping ouvre-t-il et ferme-t-il? Est-il ouvert 24 heures sur 24?
Le village sera fermé de 24h00 à 8h00, mais sera toujours accessible à nos clients.
A quelle heure la plage ouvre et ferme-t-elle?
La plage est accessible de 8h00 à 20h00, sous réserve des conditions météorologiques.
À quelle heure le Centre Bien-être ouvre et ferme-t-il?
Le Centre Bien-être est ouvert de 9h00 à 13h00 et de 15h00 à 19h00.
Quelles sont les heures d'ouverture des bureaux?
Les bureaux sont ouverts de 8h00 à 21h00
À quelle heure le supermarché ouvre et ferme-t-il?
Le supermarché est ouvert de 08h00 à 13h00 et de 16h30 à 20h00
SERVICES
Où puis-je garer ma voiture?
Nous disposons de trois grands parkings:
- un parking périmétrique intérieur dans lequel il est possible de déplacer la voiture uniquement en dehors du temps de silence, c'est-à-dire de 08h00 à 13h30 et de 16h00 à 24h00)
- deux parkings extérieurs clôturés;
Y a-t-il la possibilité de se connecter à Internet?
Nous avons un service WiFi gratuit facilement accessible depuis n'importe quel point du village; à partir de juillet 2020, nous disposons également d'une connexion haut débit hyperfibre.
Quels services avez-vous dans les hébergements?
Chaque structure est équipée de: climatisation, télévision, réfrigérateur avec congélateur, cuisinière à gaz, batterie de cuisine (moka inclus), vaisselle et accessoires pour le nettoyage (balai, serpillière, étendoir, poubelle); chiffons, nappes, sèche-cheveux, sacs poubelles, couvertures et sous couvertures, four ne sont pas inclus;
Est-ce que le déjeuner et le dîner sont des buffets?
Sauf événements spéciaux, le déjeuner et le dîner sont servis à table.
Le déjeuner est-il inclus le jour de l'arrivée?
Les services de pension complète et demi-pension comprennent le petit-déjeuner et les repas à partir du jour d'arrivée, si les heures d'arrivée ne le permettent pas, il est possible de convenir avec le restaurant de l'utilisation du petit-déjeuner et des repas le jour du départ.
Les enfants peuvent-ils utiliser la piscine?
Les plus petits pourront s'amuser dans notre nouvelle piscine équipée d'un toboggan et de jeux d'eau.
Le port du bonnet de bain est-il obligatoire dans la piscine?
Oui, il est également possible de l'acheter sur place.
Et si mon bébé est malade?
Si votre enfant tombe malade, notre pédiatre de confiance est à votre disposition (sur demande et moyennant un supplément).
Y a-t-il l'air conditionné dans les chambres?
La climatisation est présente dans toutes nos installations et est toujours incluse dans le prix.
Y a-t-il des plages qui ont un accord avec le camping? La plage est-elle incluse dans le prix?
Nous nous trouvons directement sur notre plage de sable et bien équipée.
La plage est-elle équipée?
Nous nous trouvons directement sur notre plage de sable et bien équipée. Vous trouverez des bars, des salles de bains, des douches et d'autres services.
Est-il possible de profiter de la demi-pension ou de la pension complète au restaurant?
Bien sûr. Il est possible de réserver à l'avance ou de demander le traitement préféré directement sur place. Notre restaurant interne "Profumo di Mare" servira les meilleures spécialités de poissons, viandes et pizzas locaux et non locaux.
Est-il possible de rester après l'heure de départ?
Oui, il est possible. Nous vous demandons simplement d’avoir la prévoyance de quitter le logement avant 9h00 et de ne pas occuper le parking temporaire dédié aux nouveaux arrivants
Avez-vous un service de transfert?
La direction peut suggérer des services de taxi (payant)
Y a-t-il de l'animation pour les plus petits?
Notre groupe d'animation dispose d'un Mini Club et d'un Junior Club pour lesquels il réalise des activités dédiées sur différents espaces du village (aire de jeux, plage, centre sportif, théâtre, etc.).
Organisez-vous des fêtes ou autres événements internes au camping?
Notre grande équipe d'animation prépare un programme d'activités rempli d'événements couvrant tous les créneaux horaires de la journée; pendant la basse saison, le panneau d'affichage peut être soumis à des limitations
Est-il possible de louer des vélos?
Nous avons plus de 10 vélos pour adultes et enfants disponibles à la location moyennant un supplément
Nous disposons de trois grands parkings:
- un parking périmétrique intérieur dans lequel il est possible de déplacer la voiture uniquement en dehors du temps de silence, c'est-à-dire de 08h00 à 13h30 et de 16h00 à 24h00)
- deux parkings extérieurs clôturés;
Y a-t-il la possibilité de se connecter à Internet?
Nous avons un service WiFi gratuit facilement accessible depuis n'importe quel point du village; à partir de juillet 2020, nous disposons également d'une connexion haut débit hyperfibre.
Quels services avez-vous dans les hébergements?
Chaque structure est équipée de: climatisation, télévision, réfrigérateur avec congélateur, cuisinière à gaz, batterie de cuisine (moka inclus), vaisselle et accessoires pour le nettoyage (balai, serpillière, étendoir, poubelle); chiffons, nappes, sèche-cheveux, sacs poubelles, couvertures et sous couvertures, four ne sont pas inclus;
Est-ce que le déjeuner et le dîner sont des buffets?
Sauf événements spéciaux, le déjeuner et le dîner sont servis à table.
Le déjeuner est-il inclus le jour de l'arrivée?
Les services de pension complète et demi-pension comprennent le petit-déjeuner et les repas à partir du jour d'arrivée, si les heures d'arrivée ne le permettent pas, il est possible de convenir avec le restaurant de l'utilisation du petit-déjeuner et des repas le jour du départ.
Les enfants peuvent-ils utiliser la piscine?
Les plus petits pourront s'amuser dans notre nouvelle piscine équipée d'un toboggan et de jeux d'eau.
Le port du bonnet de bain est-il obligatoire dans la piscine?
Oui, il est également possible de l'acheter sur place.
Et si mon bébé est malade?
Si votre enfant tombe malade, notre pédiatre de confiance est à votre disposition (sur demande et moyennant un supplément).
Y a-t-il l'air conditionné dans les chambres?
La climatisation est présente dans toutes nos installations et est toujours incluse dans le prix.
Y a-t-il des plages qui ont un accord avec le camping? La plage est-elle incluse dans le prix?
Nous nous trouvons directement sur notre plage de sable et bien équipée.
La plage est-elle équipée?
Nous nous trouvons directement sur notre plage de sable et bien équipée. Vous trouverez des bars, des salles de bains, des douches et d'autres services.
Est-il possible de profiter de la demi-pension ou de la pension complète au restaurant?
Bien sûr. Il est possible de réserver à l'avance ou de demander le traitement préféré directement sur place. Notre restaurant interne "Profumo di Mare" servira les meilleures spécialités de poissons, viandes et pizzas locaux et non locaux.
Est-il possible de rester après l'heure de départ?
Oui, il est possible. Nous vous demandons simplement d’avoir la prévoyance de quitter le logement avant 9h00 et de ne pas occuper le parking temporaire dédié aux nouveaux arrivants
Avez-vous un service de transfert?
La direction peut suggérer des services de taxi (payant)
Y a-t-il de l'animation pour les plus petits?
Notre groupe d'animation dispose d'un Mini Club et d'un Junior Club pour lesquels il réalise des activités dédiées sur différents espaces du village (aire de jeux, plage, centre sportif, théâtre, etc.).
Organisez-vous des fêtes ou autres événements internes au camping?
Notre grande équipe d'animation prépare un programme d'activités rempli d'événements couvrant tous les créneaux horaires de la journée; pendant la basse saison, le panneau d'affichage peut être soumis à des limitations
Est-il possible de louer des vélos?
Nous avons plus de 10 vélos pour adultes et enfants disponibles à la location moyennant un supplément
PET FRIENDLY
Acceptez-vous les animaux?
Bien sûr, nous avons différents types de structures où vous pouvez amener votre ami à 4 pattes.
Quels services avez-vous disponibles pour les amis à 4 pattes?
Nous avons une "Dog Beach" dédiée et une "aire de jeux pour chiens" d'environ 1 hectare où vous pouvez trouver une piscine, des équipements de loisirs et, en juillet et août, un dresseur de chiens.
Puis-je emmener le chien à la plage ou à la piscine?
Le chien peut accéder à la plage pour chiens et a accès à toutes les zones du village à l'exception de la piscine, aire de jeux, toilettes et Centre Bien-être.
Bien sûr, nous avons différents types de structures où vous pouvez amener votre ami à 4 pattes.
Quels services avez-vous disponibles pour les amis à 4 pattes?
Nous avons une "Dog Beach" dédiée et une "aire de jeux pour chiens" d'environ 1 hectare où vous pouvez trouver une piscine, des équipements de loisirs et, en juillet et août, un dresseur de chiens.
Puis-je emmener le chien à la plage ou à la piscine?
Le chien peut accéder à la plage pour chiens et a accès à toutes les zones du village à l'exception de la piscine, aire de jeux, toilettes et Centre Bien-être.
MODES DE RÉSERVATION ET DE PAIEMENT
Quel est votre IBAN?
Notre IBAN est IT 62 H 06150 69663 CC0570071712 au nom de SO.GE.CAMP.SRL
Banque: Carifermo.
La taxe de séjour est-elle incluse dans le prix?
Le prix ne comprend pas la taxe de séjour qui s'élève à 0,20 € par personne et par jour, à partir de 3 ans, sauf modification par les autorités compétentes.
Qu'est-ce qui est toujours inclus dans le prix?
Les services toujours inclus sont: Wi-Fi, place de parking, animation, air conditionné, mini club, nettoyage initial, nettoyage final, consommation d'eau, d'électricité et de gaz.
Puis-je payer par carte de crédit ou carte bancaire?
Oui, vous pouvez payer par carte bancaire ou carte de crédit. Nous n'acceptons pas American Express.
Est-il possible de stipuler une assurance?
Allianz offre la possibilité de souscrire à des conditions spéciales pour nos clients l'assurance vacances "Booking Protection", qui doit être activée à la réception de notre lettre de confirmation et tout de suite après le paiement de l'acompte. Vous pouvez effectuer le devis et/ou la souscription en cliquant ici.
Autrement, Allianz permet également, à un tarif standard, de souscrire l'assurance au moins 30 jours avant la date d'arrivée. Vous pouvez effectuer le devis et/ou la souscription en cliquant ici.
Quel est le montant de l’acompte?
L’acompte s’élève à 35% du montant total du séjour et doit être payé dans les 7 jours suivant la réservation.
Que dois-je faire avant mon arrivée?
Afin de faciliter la procédure d'enregistrement, nous vous demandons:
Afin d'éviter les attentes, nous recommandons de payer avant l'arrivée par virement bancaire, sinon vous pouvez payer le solde au moment de l'arrivée en espèces, par carte de crédit ou carte bancaire.
Notre IBAN est IT 62 H 06150 69663 CC0570071712 au nom de SO.GE.CAMP.SRL
Banque: Carifermo.
La taxe de séjour est-elle incluse dans le prix?
Le prix ne comprend pas la taxe de séjour qui s'élève à 0,20 € par personne et par jour, à partir de 3 ans, sauf modification par les autorités compétentes.
Qu'est-ce qui est toujours inclus dans le prix?
Les services toujours inclus sont: Wi-Fi, place de parking, animation, air conditionné, mini club, nettoyage initial, nettoyage final, consommation d'eau, d'électricité et de gaz.
Puis-je payer par carte de crédit ou carte bancaire?
Oui, vous pouvez payer par carte bancaire ou carte de crédit. Nous n'acceptons pas American Express.
Est-il possible de stipuler une assurance?
Allianz offre la possibilité de souscrire à des conditions spéciales pour nos clients l'assurance vacances "Booking Protection", qui doit être activée à la réception de notre lettre de confirmation et tout de suite après le paiement de l'acompte. Vous pouvez effectuer le devis et/ou la souscription en cliquant ici.
Autrement, Allianz permet également, à un tarif standard, de souscrire l'assurance au moins 30 jours avant la date d'arrivée. Vous pouvez effectuer le devis et/ou la souscription en cliquant ici.
Quel est le montant de l’acompte?
L’acompte s’élève à 35% du montant total du séjour et doit être payé dans les 7 jours suivant la réservation.
Que dois-je faire avant mon arrivée?
Afin de faciliter la procédure d'enregistrement, nous vous demandons:
- d’effectuer le check-in en ligne avant l'arrivée en cliquant sur le lien que vous trouverez dans nos e-mails de confirmation;
- d’indiquer le numéro de la plaque d'immatriculation de la voiture en répondant à nos e-mails de confirmation;
- d’imprimer, remplir et signer les documents joints à nos e-mails de confirmation, qui devront ensuite être anticipés par e-mail ou présentés au moment du check-in;
- de convenir de l'heure d'arrivée au moins deux jours avant, même par téléphone;
- de payer le solde avant l'arrivée (fortement recommandé);
Afin d'éviter les attentes, nous recommandons de payer avant l'arrivée par virement bancaire, sinon vous pouvez payer le solde au moment de l'arrivée en espèces, par carte de crédit ou carte bancaire.
CENTRE BIEN-ÊTRE ET FITNESS
Le Centre Bien-être est-il inclus dans le tarif Camping?
Les soins au Centre Bien-être sont disponibles en payant un supplément
Que propose le Centre bien-être?
Le Centre Bien-être dispose d'un bain à remous avec un espace détente, une salle de massage, deux douches émotionnelles, un bain turc et une salle de soins dédiée à votre bien-être seul ou en couple.
L'espace fitness est-il inclus dans le tarif Camping?
L'espace en face du Centre Bien-être est équipé d'appareils de fitness gratuits.
Les soins au Centre Bien-être sont disponibles en payant un supplément
Que propose le Centre bien-être?
Le Centre Bien-être dispose d'un bain à remous avec un espace détente, une salle de massage, deux douches émotionnelles, un bain turc et une salle de soins dédiée à votre bien-être seul ou en couple.
L'espace fitness est-il inclus dans le tarif Camping?
L'espace en face du Centre Bien-être est équipé d'appareils de fitness gratuits.
VILLAGE
Que comprend l'équipement minimum des maisons-mobiles?
Oui, l'équipement comprend: Télévision, climatisation, vaisselle, casseroles et poêles (moka inclus), balai, serpillière, étendoir, poubelle.
Qu'est-ce qui est exclu de l'équipement minimum des maisons-mobiles?
Les chiffons, nappes, sèche-cheveux, sacs à déchets, papier hygiénique, couvertures et sous couvertures et le four ne sont pas inclus;
Le nettoyage final est-il obligatoire?
Non, les nettoyages initial et final sont inclus dans le prix mais le logement doit être laissé libre de tout déchet et de tout bien personnel
Les installations sont-elles équipées de la climatisation?
La climatisation est présente dans toutes nos installations et est toujours incluse dans le prix.
Peut-on utiliser des sèche-cheveux et des lisseurs?
Oui, conformément aux ampères disponibles pour le logemen
Oui, l'équipement comprend: Télévision, climatisation, vaisselle, casseroles et poêles (moka inclus), balai, serpillière, étendoir, poubelle.
Qu'est-ce qui est exclu de l'équipement minimum des maisons-mobiles?
Les chiffons, nappes, sèche-cheveux, sacs à déchets, papier hygiénique, couvertures et sous couvertures et le four ne sont pas inclus;
Le nettoyage final est-il obligatoire?
Non, les nettoyages initial et final sont inclus dans le prix mais le logement doit être laissé libre de tout déchet et de tout bien personnel
Les installations sont-elles équipées de la climatisation?
La climatisation est présente dans toutes nos installations et est toujours incluse dans le prix.
Peut-on utiliser des sèche-cheveux et des lisseurs?
Oui, conformément aux ampères disponibles pour le logemen
EMPLACEMENTS
Y a-t-il des différences entre les différents emplacements?
Nos emplacements ont une taille moyenne de 7x7 mètres et sont équipés de branchement électrique, branchement eau et drainage.
Quel type de connexion faut-il pour se connecter à la colonne électrique? À quelle distance du terrain se trouve-t-il?
La distance entre le terrain et la colonne électrique varie d'un minimum de quelques mètres à un maximum de 25 mètres. La connexion électrique est de type industriel circulaire.
Est-il possible d'acheter ou de louer des adaptateurs pour les prises bleues (norme CEE) à connecter à la colonne électrique?
Tout équipement électrique nécessaire pour la connexion aux colonnes électriques peut être acheté sur notre supermarché
Combien d'ampères ont les colonnes?
Les colonnes fournissent 6 ampères
Les douches sont-elles payantes?
L'utilisation des douches est gratuite
Les cuisinières électriques peuvent-elles être utilisées?
L'utilisation de cuisinières électriques n'est pas recommandée mais reste autorisée dans le respect des ampères disponibles pour chaque emplacement
Après la réservation d'un emplacement, est-il possible d'avoir plus de choix à l'arrivée?
Le choix de l'emplacement est soumis à la disponibilité d'emplacements gratuits et doit être convenu avec la direction au moment de la réservation; cependant, la direction se réserve le droit d'apporter des modifications pour les besoins de gestion ou d'organisation
Est-il possible de faire un barbecue à l'intérieur du camping?
L'utilisation de barbecues ne peut avoir lieu qu'avec l'autorisation de la direction, uniquement en cas de conditions météorologiques favorables et dans le strict respect de toutes les précautions énoncées dans notre règlement
Où puis-je vider mes toilettes chimiques?
Des zones spéciales sont disponibles dans les blocs destinés aux sanitaires pour vider les toilettes chimiques
Nos emplacements ont une taille moyenne de 7x7 mètres et sont équipés de branchement électrique, branchement eau et drainage.
Quel type de connexion faut-il pour se connecter à la colonne électrique? À quelle distance du terrain se trouve-t-il?
La distance entre le terrain et la colonne électrique varie d'un minimum de quelques mètres à un maximum de 25 mètres. La connexion électrique est de type industriel circulaire.
Est-il possible d'acheter ou de louer des adaptateurs pour les prises bleues (norme CEE) à connecter à la colonne électrique?
Tout équipement électrique nécessaire pour la connexion aux colonnes électriques peut être acheté sur notre supermarché
Combien d'ampères ont les colonnes?
Les colonnes fournissent 6 ampères
Les douches sont-elles payantes?
L'utilisation des douches est gratuite
Les cuisinières électriques peuvent-elles être utilisées?
L'utilisation de cuisinières électriques n'est pas recommandée mais reste autorisée dans le respect des ampères disponibles pour chaque emplacement
Après la réservation d'un emplacement, est-il possible d'avoir plus de choix à l'arrivée?
Le choix de l'emplacement est soumis à la disponibilité d'emplacements gratuits et doit être convenu avec la direction au moment de la réservation; cependant, la direction se réserve le droit d'apporter des modifications pour les besoins de gestion ou d'organisation
Est-il possible de faire un barbecue à l'intérieur du camping?
L'utilisation de barbecues ne peut avoir lieu qu'avec l'autorisation de la direction, uniquement en cas de conditions météorologiques favorables et dans le strict respect de toutes les précautions énoncées dans notre règlement
Où puis-je vider mes toilettes chimiques?
Des zones spéciales sont disponibles dans les blocs destinés aux sanitaires pour vider les toilettes chimiques
OÙ NOUS TROUVER
Où se trouve le camping? Est-ce loin de la plage?
Le camping est situé dans le sud des Marches à Marina Palmense, dans la municipalité de Fermo et à côté de la ville de Porto San Giorgio. Il est facilement accessible par la sortie d'autoroute A14 Fermo-Porto San Giorgio dont il est à environ 1 km et depuis la gare de Fermo-Porto San Giorgio située à environ 3 km.
Le Centre de Vancances Spinnaker Camping est situé à proximité de la plage à laquelle il a un accès direct.
Le camping est situé dans le sud des Marches à Marina Palmense, dans la municipalité de Fermo et à côté de la ville de Porto San Giorgio. Il est facilement accessible par la sortie d'autoroute A14 Fermo-Porto San Giorgio dont il est à environ 1 km et depuis la gare de Fermo-Porto San Giorgio située à environ 3 km.
Le Centre de Vancances Spinnaker Camping est situé à proximité de la plage à laquelle il a un accès direct.
COVID 19
Quelles mesures avez-vous prises PER ?
Le Spinnaker a adopté toutes les mesures requises par une réglementation spécifique, afin de garantir un séjour dédié au plaisir et à la Détente, mais en toute sécurité. Découvrez plus en cliquant sur ce lien.
Le Spinnaker a adopté toutes les mesures requises par une réglementation spécifique, afin de garantir un séjour dédié au plaisir et à la Détente, mais en toute sécurité. Découvrez plus en cliquant sur ce lien.
NUMÉROS UTILES
RÉCEPTION CAMPING: 0734 53412
RESTAURANT CAMPING: 0734 53923
MÉDECIN D’URGENCE ÉTÉ: Via Leonardo da Vinci n.7, Porto San Giorgio, 0734 625111
HOSPITAL PROCHE: Via Augusto Murri n.21, Fermo, 0734 625111
PHARMACIE PROCHE: Farmacia Olivieri, Via della Fratellanza, 18, Marina Palmense, 0734 53138
POLICE MUNICIPALE: Comando di Fermo, 0734 229210
GENDARMERIE: numéro d'urgence 112
POLICE: numéro d'urgence 113
POMPIERS: numéro d'urgence 115
TAXI: différents fournisseurs disponibles, numéros disponibles sur demande
POSTE: Ufficio di Marina Palmense, Via della Stazione 21, 0734 53730
ASSISTANCE ROUTIÈRE, ASSISTANCE VÉHICULE: différents fournisseurs disponibles, numéros disponibles sur demande
Y a-t-il un service médical sur le camping?
Une infirmerie est disponible, accessible uniquement par du personnel autorisé. Nous n'avons pas de services médicaux mais il est possible d'utiliser le service médical local..
RESTAURANT CAMPING: 0734 53923
MÉDECIN D’URGENCE ÉTÉ: Via Leonardo da Vinci n.7, Porto San Giorgio, 0734 625111
HOSPITAL PROCHE: Via Augusto Murri n.21, Fermo, 0734 625111
PHARMACIE PROCHE: Farmacia Olivieri, Via della Fratellanza, 18, Marina Palmense, 0734 53138
POLICE MUNICIPALE: Comando di Fermo, 0734 229210
GENDARMERIE: numéro d'urgence 112
POLICE: numéro d'urgence 113
POMPIERS: numéro d'urgence 115
TAXI: différents fournisseurs disponibles, numéros disponibles sur demande
POSTE: Ufficio di Marina Palmense, Via della Stazione 21, 0734 53730
ASSISTANCE ROUTIÈRE, ASSISTANCE VÉHICULE: différents fournisseurs disponibles, numéros disponibles sur demande
Y a-t-il un service médical sur le camping?
Une infirmerie est disponible, accessible uniquement par du personnel autorisé. Nous n'avons pas de services médicaux mais il est possible d'utiliser le service médical local..
POLITIQUES D'ANNULATION
Quelles sont vos conditions d'annulation?
L'annulation de la réservation est gratuite dans les 21 jours suivant l'arrivée. Sans préjudice de l'envoi de l'acompte de 20% à la réservation.
L'annulation doit toujours être communiquée par lettre recommandée avec accusé de réception.
L'annulation de la réservation est gratuite dans les 21 jours suivant l'arrivée. Sans préjudice de l'envoi de l'acompte de 20% à la réservation.
L'annulation doit toujours être communiquée par lettre recommandée avec accusé de réception.